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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

利用者様およびご家族からの苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人 みどりの里は、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、社会福祉法の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。

苦情受付担当者

苦情解決責任者山本 君彦
苦情担当受付者 小林 利邦

苦情解決内容

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人 みどりの里
TEL.0584-45-2225 / FAX.0584-45-2226

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者(苦情申出人が報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。苦情解決担当者は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者、苦情受付担当者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
 
1.苦情内容の確認(原因)、解決方策の検討
2.解決案の調整等(苦情解決のための話し合い)
3.話し合いの結果や改善事項等の確認

▼お気軽にお問い合わせください

社会福祉法人 みどりの里
 
〒503-1624
岐阜県大垣市上石津町三ツ里660番地
TEL:0584-45-2225
FAX:0584-45-2226

1.■事業案内1■
 地域密着型介護老人福祉施設
 (特別養護老人ホーム)
2.■事業案内2■
 短期入所生活介護
 (ショートステイ)
3.■事業案内3■
 通所介護(デイサービス)
 
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